I. Quy định đặt cọc

Việc đặt cọc nhằm đảm bảo quyền giữ sản phẩm, ưu đãi hoặc bắt đầu chế tác theo yêu cầu cá nhân của khách hàng. Để quá trình giao dịch minh bạch và hiệu quả, Alana áp dụng quy định như sau:

(Chưa bao gồm phí vận chuyển)

Lưu ý:

• Đơn hàng được xử lý và thông báo cho Quý khách trong 24h làm việc, trừ đơn ngày Chủ nhật sẽ được thông báo vào Thứ 2 tuần kế tiếp.
• Alana sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo cho khách hàng nhận được sản phẩm đúng quy cách và thời gian giao hàng như cam kết.
• Đơn hàng sẽ tự hủy trong trường hợp thông tin liên lạc của khách hàng không chính xác.
• Alana yêu cầu khách hàng phải quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để nhận hỗ trợ về đền bù trong trường hợp hàng lỗi.

II. Trường hợp mất cọc

• Thời gian giữ hàng và giữ cọc tối đa: 7 ngày làm việc
• Quá thời gian trên, nếu khách không hoàn tất thanh toán hoặc không xác nhận mua tiếp, đơn hàng sẽ bị hủy và cọc không được hoàn lại.

Khách hàng bị mất cọc trong các trường hợp sau:

• Từ chối nhận hàng không lý do chính đáng.
• Không phản hồi/giao dịch lại sau thời hạn giữ hàng (7 ngày).
• Thay đổi yêu cầu quá 2 lần làm ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất.
• Tự ý thay đổi sản phẩm sau khi đã duyệt mẫu hoặc đồng ý lên hàng.
• Đặt cọc xong nhưng đổi ý không mua nữa.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

• Thanh toán tiền mặt (COD)

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt sau khi hoàn tất việc chọn mua sản phẩm tại cửa hàng.

• Thanh toán qua chuyển khoản

Sau khi xác nhận mua hàng, quý khách thực hiện chuyển khoản theo thông tin sau:

• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
• Số tài khoản: 16868668678
• Chủ tài khoản: CTY TNHH XNK NHAT MINH ANH

Vui lòng ghi rõ “Tên_số điện thoại” trong phần nội dung chuyển khoản để chúng tôi dễ dàng xác nhận thanh toán.

Lưu ý:

• Đơn hàng được xử lý và thông báo cho Quý khách trong 24h làm việc, trừ đơn ngày Chủ nhật sẽ được thông báo vào Thứ 2 tuần kế tiếp.
• Alana sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo cho khách hàng nhận được sản phẩm đúng quy cách và thời gian giao hàng như cam kết.
• Đơn hàng sẽ tự hủy trong trường hợp thông tin liên lạc của khách hàng không chính xác.
• Alana yêu cầu khách hàng phải quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để nhận hỗ trợ về đền bù trong trường hợp hàng lỗi.