1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách đến với Alana Jewelry.
Alana Jewelry có địa chỉ tại:
- Chi nhánh 1: 840, Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh 2: 134 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Khi quý khách truy cập vào trang web alana.com.vn, có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản sử dụng này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi điều khoản được cập nhật, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất từ chúng tôi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
- Khách hàng đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
- Khách hàng không cần có tài khoản vẫn có thể mua sắm trên alana.com.vn nhưng phải tuân thủ các điều khoản đã đề ra.
- Nghiêm cấm sử dụng trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản của Alana Jewelry.
- Khi cung cấp email, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ chúng tôi. Nếu không muốn tiếp tục nhận, vui lòng nhấp vào “Hủy đăng ký” trong email.
3. Ý kiến của khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến đánh giá từ khách hàng đều thuộc quyền sở hữu của Alana Jewelry. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc xóa bỏ bất kỳ bình luận không phù hợp hoặc vi phạm quy định của pháp luật.
4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
- Alana Jewelry có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu có sai sót về giá cả, thông tin kỹ thuật hoặc do sự cố hệ thống.
- Nếu có sai lệch giá, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng.
- Alana Jewelry cam kết cung cấp giá cả chính xác nhất nhưng không tránh khỏi những sai sót. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý đơn hàng.
5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch
Khách hàng có thể hủy giao dịch bằng cách:
- Gọi hotline: 0932 156 078
- Nhắn tin qua Zalo/Facebook
- Trả lại hàng chưa sử dụng (tham khảo chính sách đổi trả)
6. Xử lý lỗi nhập sai thông tin
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng. Nếu nhập sai thông tin, Alana Jewelry có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
- Nếu lỗi phát sinh từ phía Alana Jewelry, chúng tôi sẽ bồi thường bằng mã giảm giá cho lần mua tiếp theo.
7. Thương hiệu và bản quyền
- Mọi nội dung trên alana.com.vn bao gồm: hình ảnh, văn bản, thiết kế, mã nguồn, phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của Alana Jewelry và được bảo vệ theo luật bản quyền Việt Nam.
- Nghiêm cấm sao chép, sử dụng nội dung mà không có sự cho phép của Alana Jewelry.
8. Quyền pháp lý
- Tất cả điều khoản này tuân theo luật pháp Việt Nam.
- Nếu có tranh chấp, khách hàng có thể khiếu nại tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
9. Chính sách bảo mật
- Alana Jewelry cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.
- Tất cả dữ liệu giao dịch được mã hóa để đảm bảo an toàn.
- Nghiêm cấm mọi hành vi xâm phạm dữ liệu của hệ thống. Nếu có vi phạm, cá nhân hoặc tổ chức liên quan sẽ bị xử lý theo pháp luật.
- Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
10. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Alana Jewelry chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng:
- Ngân hàng: Techcom Bank
- Số tài khoản: M828S58865418213172
- Chủ tài khoản: ALANA JEWELRY
- Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán online qua thẻ tín dụng áp dụng tại cửa hàng
11. Chính sách bảo hành
Alana Jewelry cung cấp chính sách bảo hành linh hoạt:
12. Chính sách vận chuyển và giao hàng
- Alana Jewelry hỗ trợ giao hàng toàn quốc.
- Thời gian và chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
- Xem chi tiết tại Chính sách giao hàng.
13. Luật pháp và thẩm quyền tại Việt Nam
- Mọi điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
- Nếu có tranh chấp, khách hàng có thể gửi khiếu nại tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
14. Thông tin cá nhân và quyền riêng tư
Alana Jewelry có thể thu thập thông tin khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ, bao gồm:
- Tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh
- Lịch sử mua hàng, nhận xét sản phẩm
- Dữ liệu hành vi người dùng trên website
Chúng tôi mã hóa thông tin để bảo vệ khách hàng. Khi thanh toán trực tuyến, thông tin được bảo vệ bởi các hệ thống an toàn như VNPay, Momo, Zalopay.
15. Đảm bảo an toàn giao dịch
Alana Jewelry cam kết bảo vệ giao dịch an toàn bằng các biện pháp kỹ thuật như:
- Mã hóa dữ liệu thanh toán
- Kiểm soát rủi ro khi đặt hàng
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật
16. Liên hệ
Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0932 156 078
- Email: info@alana.com.vn
- Địa chỉ: 840, Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, TP HCM
💎 Alana Jewelry – Tư tỏa sáng cùng bạn! 💎
