Chính sách bảo hành bạc của Alana Jewelry là cam kết lâu dài về chất lượng và sự chăm sóc tận tâm về chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy. Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Nội dung
ToggleThời gian bảo hành đa dạng
Alana Jewelry cung cấp thời gian bảo hành linh hoạt, phù hợp với từng dòng sản phẩm:
- Bảo hành kỹ thuật miễn phí trong 30 ngày: Bao gồm sửa chữa các lỗi kỹ thuật như đứt dây, rơi đá hay hư hỏng do quá trình sản xuất, ngoài ra sửa chữa tính phí tùy trường hợp.
- Làm sáng bạc miễn phí trọn đời: Chúng tôi hỗ trợ làm sạch và làm sáng mọi sản phẩm bạc, giúp duy trì vẻ đẹp như ngày đầu tiên dành cho khách hàng Vip và VVip. Đối với khách hàng mới, Alana Jewelry có chính sách hỗ trợ – Miễn phí vệ sinh 1 lần trong 30 ngày đầu.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, chính sách bảo hành bạc của Alana Jewelry áp dụng trong các điều kiện sau:
- Sản phẩm chính hãng của Alana Jewelry: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
- Hư hỏng do lỗi sản xuất: Các lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất. Không bảo hành nếu hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc hóa chất mạnh.
Hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành
Dù sản phẩm không còn trong phạm vi bảo hành, Alana Jewelry vẫn sẵn sàng hỗ trợ với mức chi phí ưu đãi:
- Thay đá, xi mạ lại hoặc sửa chữa các hư hỏng nặng.
- Cam kết mức phí hợp lý, đảm bảo chất lượng như mới.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quy trình nhanh chóng, tiện lợi
Để sử dụng dịch vụ bảo hành bạc tại Alana Jewelry, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản:
- Liên hệ: Gọi đến hotline hoặc gửi tin nhắn qua fanpage chính thức của Alana Jewelry để đăng ký yêu cầu bảo hành.
- Gửi sản phẩm: Mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất hoặc gửi qua đường bưu điện theo hướng dẫn.
- Kiểm tra và xử lý: Sản phẩm sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên kiểm tra và sửa chữa trong thời gian từ 3-5 ngày làm việc.
Thời gian xử lý minh bạch
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian ngắn nhất (3-5 ngày), đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi lâu. Đặc biệt, các lỗi nhỏ sẽ được ưu tiên hoàn thành ngay sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm.
Hướng dẫn quy trình theo chính sách bảo hành bạc tại Alana Jewelry
Lợi ích khi bảo hành tại Alana Jewelry
Dịch vụ hậu mãi tận tâm
Alana Jewelry không chỉ cung cấp các sản phẩm bạc chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế mà còn mang đến trải nghiệm dịch vụ hậu mãi tận tâm. Từ việc làm sáng bạc miễn phí đến hỗ trợ tư vấn bảo quản, chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng.
Chất lượng sửa chữa vượt trội
Mọi sản phẩm đều được xử lý bởi đội ngũ thợ kim hoàn giàu kinh nghiệm, đảm bảo sản phẩm sau bảo hành không chỉ nguyên vẹn mà còn giữ được vẻ đẹp hoàn hảo.
Tiết kiệm chi phí và thời gian
Dịch vụ bảo hành tại Alana Jewelry giúp khách hàng giảm thiểu chi phí sửa chữa, đồng thời bảo đảm sự nhanh chóng trong mọi khâu xử lý.
Với chính sách bảo hành bạc toàn diện, Alana Jewelry không chỉ mang đến sản phẩm chất lượng mà còn là sự an tâm dài lâu cho khách hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết.
FAQ – Các câu hỏi về chính sách bảo hành bạc
A. Bảo hành bạc tại Alana Jewelry kéo dài bao lâu?
Thời gian bảo hành kỹ thuật là 30 ngày và làm sáng bạc miễn phí trọn đời (dành cho khách hàng Vip và VVip)
B. Làm thế nào để yêu cầu bảo hành bạc?
Bạn có thể liên hệ qua hotline, fanpage, Zalo OA hoặc đến trực tiếp cửa hàng của Alana Jewelry để được hỗ trợ.
C. Những lỗi nào được áp dụng chính sách bảo hành miễn phí?
Các lỗi kỹ thuật như rơi đá, đứt dây hoặc bạc bị xỉn màu không do sử dụng sai cách sẽ được bảo hành miễn phí (tuỳ trường hợp)
D. Chi phí sửa chữa ngoài bảo hành có cao không?
Chúng tôi cam kết mức phí hợp lý và cạnh tranh cho các dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành.
E. Alana Jewelry có hỗ trợ làm sáng bạc không?
Có, tất cả sản phẩm bạc mua tại Alana Jewelry đều được làm sáng miễn phí trọn đời.
F. Tôi có thể bảo hành sản phẩm không mua trực tiếp từ Alana Jewelry không?
Rất tiếc, chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua tại hệ thống chính thức của Alana Jewelry.